客户端准备
Ninja客户端使用前，设备与订阅怎样准备？
公开频道已介绍Ninja客户端；选择时应对照当前设备和发布说明，不能把旧的一键客户端教程直接套用到所有版本。
开始安装前，把“账号能否访问”和“设备是否准备好”分开确认。客户端是执行连接配置的软件，网页账号则用于账号相关操作。打开其中一个，不代表另一个已经完成设置。本页提供安装前准备与问题定位，不托管安装包，也不提供未经核验的下载按钮。
选择版本，看设备条件而不是文件名字
公开消息介绍过不同阶段的客户端，新旧教程出现不同名称并不意味着可以混用。先查设备的操作系统、系统版本与处理器类型，再对照当前发布说明。电脑端尤其要避免把不同架构的安装文件当成相同版本；手机端则需要确认当前系统允许的安装方式。
历史消息中存在测试版与后续开发信息，因此不能仅凭曾出现某个平台，就断定今天仍提供稳定版本。iOS设备应核对当前获取方式和发布状态，不把Android安装包转换为iOS应用，也不要为了安装客户端添加来源不明的企业描述文件。
下载完成，不等于可以直接运行
- 核对取得位置。从已确认的品牌说明找到发布入口，检查最终下载地址是否与说明一致。搜索结果的“高速下载”或捆绑下载器不能替代这一核对。
- 保留版本信息。记录文件名、发布日期或页面标注的版本。若发布方提供校验值或签名，可按其说明比较；没有校验资料时，不自行宣称安装文件已通过安全验证。
- 阅读系统提示。如果提示文件损坏、版本不支持或签名异常，先对应报错查原因。不要把关闭所有防护当作常规安装步骤。
- 确认首次打开结果。软件能启动后，先找到版本或关于信息，再阅读当前配置说明，避免直接照搬旧界面的按钮位置。
订阅地址是私人配置，不是分享链接
当账号说明要求导入个人订阅或配置时，只使用你自己的资料。订阅地址可能包含可识别账号的令牌，即使看起来只是普通网址，也不适合贴到公开评论、在线检测站或截图里。求助时隐藏完整地址、二维码和订阅名称中的个人信息。
客户端导入后若没有显示预期内容，先查看导入提示和配置更新时间。导入失败、成功但列表为空、列表存在却无法连接，是不同问题。不要通过反复购买来解决导入报错，也不要随意覆盖已经能使用的配置；如需更新，先按当前客户端提供的导出或备份方式保存可恢复资料。
首次连接失败，按出现的位置定位
- 软件无法启动
- 核对系统版本、安装文件类型和完整错误提示。这一阶段通常还没有进行账号连接，不应先归因于账号余额或订阅状态。
- 配置无法导入
- 核对是否复制了完整个人配置、是否多了空格，以及当前客户端是否支持该配置方式。不要公开发送配置内容。
- 已导入但不能使用
- 先确认设备基础网络正常，再查看客户端报错、系统时间和是否同时运行多个相互冲突的连接工具。关闭哪个工具应由当前实际运行情况决定，不删除未知系统服务。
保留可复现的现象，再寻求帮助
有用的反馈包括操作系统、客户端名称与版本、失败发生在导入还是连接，以及去掉私人信息的报错。不要只写“不能用”，也不要把一次连接失败扩大为整体服务结论。如果问题其实发生在网页账号，转到账号访问说明处理；分享截图之前也可查看私人配置保护说明。查看整个使用顺序可返回蛋挞云首页。